Si el paquete presenta avería o sustracción, se deberá reportar en un plazo máximo de un día hábil, a partir de la fecha en que se entregó el paquete. Cuentas con hasta cinco días hábiles posteriores a tu compra para hacer cambios, retornos o devoluciones por cualquier motivo. En caso de querer hacer un cambio, contáctanos a:

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Si deseas hacer un cambio por otro motivo, el costo de envío del cambio deberá ser cubierto por el cliente. El proceso de cambio se inicia al recibir tu solicitud por teléfono o por correo.

A partir de ahí te diremos cómo haremos el cambio o reposición de mercancía. Dependiendo de las dimensiones, peso y valor de los artículos decidiremos la mejor manera para solucionar tu solicitud. Nuestra prioridad siempre será solucionar tu solicitud a la mayor brevedad y tratando de evitar esfuerzos de tu parte. Solo te pediremos empacar los productos en su envoltura original y definir un domicilio para la recolección de el o los productos a cambiar o retornar.

Hacemos de su conocimiento que Agua y Equipos NO realiza ningún tipo de reembolsos, por ningún método de pago. Siendo en especie la única manera de proveer material al cliente.

Nos reservamos el derecho de aplicar el reembolso en crédito dentro de la tienda para ciertas circunstancias.